Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які персональні дані можуть оброблятися під час користування smartgoods.com.ua, оформлення замовлень і звернень до магазину, для чого використовуються дані, кому вони можуть передаватися та як реалізувати свої права.
1. Загальні положення
Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які можуть оброблятися під час відвідування сайту smartgoods.com.ua, оформлення замовлень, використання особистого кабінету, звернення телефоном або електронною поштою.
Власник магазину та відповідальна особа за комунікацію з покупцями — Узун Ігор Володимирович. Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактну інформацію, наведену в розділі 9.
Персональні дані обробляються для визначених цілей та в обсязі, необхідному для відповідних операцій, із дотриманням застосовних вимог законодавства України.
2. Які дані можуть оброблятися
Склад інформації залежить від дій користувача на сайті та обраних ним функцій.
Ім'я, прізвище, номер телефону, email та інша контактна інформація, яку користувач надає самостійно.
Населений пункт, відділення Нової Пошти або адреса доставки та необхідні дані одержувача.
Товари, кількість, сума, обраний спосіб оплати, спосіб доставки та статус виконання.
Зміст листування, запитань, звернень щодо замовлень, обміну та повернення.
Дані, необхідні для роботи особистого кабінету, якщо користувач його створює.
IP-адреса, тип браузера, пристрою, технічні журнали, cookies та інші дані, які можуть надходити автоматично.
3. Для чого використовуються дані
Персональні дані можуть оброблятися для виконання замовлення, забезпечення роботи сайту, зв'язку з покупцем та виконання обов'язків, передбачених законодавством.
- Оформлення, підтвердження та виконання замовлень.
- Зв'язок із покупцем щодо товарів та замовлень.
- Підготовка та передача відправлень службі доставки.
- Здійснення або підтвердження платежів.
- Опрацювання звернень щодо обміну, повернення або недоліків товару.
- Робота кошика, особистого кабінету та інших функцій сайту.
- Забезпечення технічної та інформаційної безпеки.
- Виконання законних обов'язків щодо зберігання та надання інформації.
Залежно від конкретної мети обробка може здійснюватися для виконання замовлення, виконання встановлених законом обов'язків або на іншій підставі, передбаченій законодавством України. Якщо для певної обробки потрібна окрема згода користувача, вона має отримуватися належним чином.
Якщо Smartgoods використовує окремі рекламні або інформаційні розсилки, для яких потрібна згода, вона має отримуватися окремо. Користувач повинен мати можливість відмовитися від необов'язкових маркетингових повідомлень.
4. Передача даних третім сторонам
Для виконання замовлень і забезпечення роботи сайту окремі дані можуть передаватися постачальникам відповідних послуг у межах необхідного для конкретної операції.
Новій Пошті можуть передаватися ім'я та номер телефону одержувача, населений пункт, відділення або адреса доставки й інші дані, необхідні для відправлення.
Інформація, необхідна для проведення, обліку або підтвердження платежу, може оброблятися відповідним банком чи фінансовим оператором.
У межах своїх функцій постачальники платформи, хостингу або технічного обслуговування можуть мати доступ до інформації, необхідної для роботи сайту.
Інформація може надаватися уповноваженим органам у випадках і порядку, встановлених законодавством України.
Передача даних для доставки, платежу або технічного обслуговування повинна обмежуватися відповідною метою та здійснюватися на належній правовій підставі.
Якщо на сайті використовуються додаткові аналітичні, рекламні або інші сторонні сервіси, інформація про їхню фактичну роботу та можливу міжнародну передачу даних має бути відображена в цій політиці відповідно до застосовних вимог.
5. Інформація, пов'язана з оплатою
На Smartgoods передбачені способи оплати, описані на сторінці «Оплата і доставка».
Замовлення можна оплатити під час отримання у відділенні або під час кур'єрської доставки, якщо післяплата доступна для конкретного відправлення.
Замовлення можна оплатити банківським переказом за реквізитами, зазначеними нижче. Перед оплатою рекомендуємо переконатися, що замовлення та його умови погоджені.
Smartgoods не просить покупців повідомляти PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі до банківських акаунтів або одноразові коди підтвердження платежів. Не передавайте таку інформацію телефоном, електронною поштою чи в повідомленнях.
6. Cookies і технічні дані
Під час використання smartgoods.com.ua можуть застосовуватися cookie-файли та інші технічні засоби, необхідні для роботи окремих функцій сайту.
Технічні дані можуть використовуватися для збереження вибраних товарів.
Cookies можуть підтримувати авторизацію та роботу користувацької сесії.
Технічні журнали можуть допомагати виявляти помилки та захищати сайт.
Якщо сайт використовує аналітичні або рекламні технології, які обробляють дані відвідувачів, відомості про такі технології, їхні цілі, відповідних постачальників та доступні механізми керування згодою мають надаватися користувачам відповідно до застосовних вимог.
Користувач може обмежувати або видаляти cookies через налаштування свого браузера. Вимкнення окремих технічних cookies може впливати на роботу кошика, авторизації та інших функцій. Якщо для необов'язкових технологій потрібна згода, налаштування браузера не замінюють необхідного механізму її отримання.
7. Зберігання та захист даних
Персональні дані мають зберігатися протягом строку, необхідного для визначеної мети обробки, або протягом строку, встановленого законодавством. Після припинення законних підстав для зберігання дані підлягають видаленню чи іншій передбаченій законом обробці.
Критерії зберігання: виконання замовлення, його супровід, розгляд пов'язаних звернень і обов'язкові строки за законодавством.
Критерії зберігання: розгляд звернення, завершення відповідної процедури та необхідність захисту законних прав.
Критерії зберігання: функціонування облікового запису та наявність законних підстав для подальшого зберігання окремих відомостей.
Критерії зберігання: робота функцій сайту, діагностика, інформаційна безпека та налаштування відповідних технічних систем.
Сайт smartgoods.com.ua використовує HTTPS для захисту передавання даних. Захист персональної інформації також потребує відповідних організаційних і технічних заходів. Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку даних.
8. Права користувача
Користувач має права, передбачені законодавством України про захист персональних даних.
Звернутися щодо факту, мети та умов обробки своїх персональних даних.
Запитати доступ до своїх персональних даних у межах, установлених законом.
Звернутися щодо виправлення неточних або застарілих відомостей.
Подати вимогу щодо видалення даних за наявності передбачених законом підстав.
Відкликати згоду на обробку, яка здійснюється саме на її підставі, у встановленому порядку.
Звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в передбачених законом випадках.
9. Звернення щодо персональних даних
Щоб звернутися щодо доступу, виправлення, видалення або іншої обробки персональних даних, напишіть на електронну пошту Smartgoods. За потреби вкажіть номер замовлення або іншу інформацію, яка допоможе знайти відповідні дані.
Не надсилайте паролі, PIN-коди, CVV/CVC-коди або інші зайві конфіденційні дані. Для захисту інформації перед наданням доступу до персональних даних може знадобитися перевірка особи заявника.
10. Адреса для листування
Самовивіз не здійснюється. Smartgoods працює дистанційно. Фізичного магазину, шоуруму та пункту самовивозу немає. Зазначена адреса використовується виключно для листування.
11. Зміни політики конфіденційності
Smartgoods може оновлювати цю політику в разі зміни функцій сайту, способів обробки персональних даних, залучених постачальників послуг або вимог законодавства. Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Якщо зміни потребують додаткового інформування користувачів або отримання їхньої згоди, такі дії мають виконуватися відповідно до застосовних вимог.
Корисна інформація для покупця
Додаткова інформація про роботу Smartgoods, оформлення замовлень та права покупців.